Словарь терминов Авито для бизнеса: продвижение, тарифы, статистика
Короткие объяснения терминов, которые встречаются в кабинете Авито, в наших кейсах и статьях. Каждый термин — два-три предложения и ссылка туда, где он работает на практике. Если слова нет в списке, напишите нам: добавим.
Люди и услуги
Авитолог
Специалист, который ведёт кабинет компании на Авито целиком и отвечает за стоимость обращения: структура объявлений, тексты и фото, автозагрузка, ставки, ежедневный контроль. Подробно — в статье кто такой авитолог.
Ведение кабинета
Помесячная услуга: упаковка объявлений, управление ставками и продвижением, контроль статистики каждый день, еженедельный отчёт и созвон. Отличается от разовой настройки тем, что кабинет правится вместе с рынком. Услуга — ведение кабинета Авито.
Аудит кабинета
Разбор кабинета по частям: где теряются просмотры, где обращения, что тормозит результат, — с инструкциями по исправлению. У нас бесплатно. Услуга — аудит кабинета.
Официальный партнёр Авито
Статус, который площадка присваивает агентствам по договору. Клиенту он даёт бонусы на кошелёк Авито при заключении договора и связь с менеджерами площадки через агентство. Подробнее — о партнёрстве.
Кабинет и объявления
Бизнес-профиль
Профиль компании на площадке, в отличие от профиля частного лица: витрина, статистика, доступ к автозагрузке, тарифам для бизнеса и рекламному кабинету. Ведём кабинеты только в бизнес-профилях.
Категория и параметры
Раздел, в котором размещено объявление, и обязательные поля этого раздела: марка, модель, материал, площадь, вид работ. По параметрам работают фильтры и подбор, поэтому незаполненные поля выключают объявление из части выдачи. Пример — кейс по запчастям для спецтехники, где заполнение параметров вывело карточки в поиск по VIN.
Лимит объявлений
Количество объявлений, которое можно разместить в категории бесплатно; сверх него размещение платное. Лимит зависит от категории и типа профиля, а после нарушений может временно снижаться. Отдельная статья о лимитах готовится.
.
Сегментация объявлений
Разбивка одной общей услуги на отдельные объявления по видам работ: не «ремонт квартир», а отдельная карточка под каждый вид работ. Каждое объявление отвечает на свой запрос заказчика. Пример — кейс по клинингу.
Модерация
Проверка объявления площадкой перед публикацией и после правок. Отклонённое объявление не показывается, а повторные нарушения ведут к ограничениям кабинета. .
Автозагрузка
Публикация и обновление объявлений из файла, который площадка забирает по расписанию: XML или таблица, по строке на позицию. Нужна каталогам от нескольких сотен позиций. Услуга — автозагрузка Авито.
Фид (XML-фид)
Файл для автозагрузки в формате XML, который формирует сайт или учётная система. Обязательные поля в нём различаются по категориям, а уникальный идентификатор позиции должен сохраняться между выгрузками — иначе объявление теряет накопленную статистику.
API Авито
Программный доступ к кабинету: обновление объявлений, остатков и цен из учётной системы, передача обращений в CRM, выгрузка статистики. Раздел — интеграция с 1С и CRM.
Продвижение и тарифы
Продвижение
Платное увеличение числа показов объявления. Площадка не продаёт место в выдаче — она продаёт дополнительные показы, а дальше решает по отклику, показывать ли карточку чаще. Механика — в статье как работает продвижение.
X-услуги (иксы)
Пакеты продвижения с фиксированной ценой на срок — x2, x5, x10 и далее по числу показов. Убраны из основного интерфейса, но остаются штатным инструментом площадки. В узких нишах и перегретом аукционе дают предсказуемую стоимость обращения: кейс по кузовному ремонту.
Ползунок
Механика продвижения, в которой сила усиления показов задаётся ставкой в аукционе. Чем выше уровень, тем дороже и тем больше показов; выбирать уровень нужно под нишу, а не на максимум. Разбор — продвижение через ползунок.
Оплата за просмотры
Тариф, при котором списание идёт за каждое открытие карточки. Выгоден в нишах с быстрым решением и чистым трафиком; в нишах с долгим выбором платит за любопытство. Когда выгоден, а когда нет — в статье.
Тариф за целевые действия (за сделку)
Списание за звонок или чат, которые площадка засчитала целевыми; нецелевые обращения можно обжаловать. Окупается там, где много обращений мимо профиля: кейс по детейлингу, 83 ₽ за обращение.
Оплата за размещение
Тариф, при котором платят за публикацию объявления на срок, а не за просмотры или обращения. Позиции при этом добираются продвижением. В кейсе по бухгалтерии возврат к этой модели снизил стоимость обращения с 260–300 ₽ до 103 ₽.
Ставка и аукцион
Сумма, которую рекламодатель готов платить за усиление показов; объявления конкурируют ставками за верх выдачи. Рабочий диапазон ставки подбирается замером: слишком низкая не даёт показов, слишком высокая сжигает бюджет к середине дня.
Авито Реклама (Avito Ads)
Отдельный рекламный кабинет площадки: показы выбранной аудитории в ленте рекомендаций, на страницах объявлений и за пределами Авито, с переходом на объявление, сайт или мессенджер. Отличается от продвижения внутри объявления. Услуга — реклама на Авито.
Лента рекомендаций
Раздел площадки, где карточки показываются людям, которые их не искали, — по интересу и поведению. Купить место там нельзя: площадка сама подбирает карточки под интересы человека. В кейсе по турам рекомендации дали больше обращений, чем платное продвижение.
Бонусы на кошелёк Авито
Средства на внутреннем счёте площадки, которые тратятся на продвижение. Как официальный партнёр мы начисляем новому клиенту 20 000 бонусов при заключении договора.
Статистика и результат
Просмотры
Сколько раз карточку открыли из выдачи или рекомендаций. Просмотры без контактов означают, что карточка не убеждает. Почему просмотров нет — в статье.
Контакты (обращения)
Нажатия «показать телефон» и «написать» — то, что в отчётах называется обращениями или заявками. Площадка считает их по уникальным пользователям. Что значат показатели статистики — в статье о статистике объявлений.
Избранное
Сколько человек сохранили карточку, чтобы вернуться. В дорогих нишах это показатель отложенного спроса: кейс по строительному оборудованию, 945 добавлений при 125 обращениях.
Конверсия
Доля просмотров, которые превратились в контакты. В услугах с выездом хорошей считаем от 15–20 %, в товарных нишах — от 5 %; площадка показывает среднюю по категории в статистике. Таблица по нишам — в статье о статистике.
Стоимость обращения
Расход на продвижение, делённый на число контактов за период. Главная цифра для оценки работы: в наших кейсах от 83 ₽ в детейлинге до 939 ₽ в строительстве домов под ключ. Все цифры — в кейсах.
Правка карточки
После правки цены, заголовка или фотографий просмотры на несколько дней проседают. Поэтому карточку правят один раз и полностью, а не по кусочку каждый день.
Обжалование нецелевого обращения
Возможность на тарифе за целевые действия оспорить звонок или чат не по профилю — от соискателей, поставщиков, людей с другим товаром. После обжалования площадка не списывает за него деньги.